近年来，庄浪县检察院将信访工作作为开展群众工作的重要抓手，坚持以人为本的理念，创新工作方式，强化理念，做到“五个坚持”积极做好矛盾纠纷排查化解，思想疏导及稳控工作。
坚持“以人为本”群众工作理念
认真贯彻落实各级检察长会议精神，积极履行控申检察职能，对群众反映的问题，不管是否属于检察机关管辖，都要发挥信访通道化解信访的功能，耐心热情的接待来访群众，做好释法说理和稳控息诉工作。
坚持“人民利益至上”群众工作理念
引导干警真正从思想上解决“相信谁、依靠谁、为了谁”的问题，设身处地为上访群众着想，把检察机关的关怀送到群众的心坎上。
坚持“以民为亲”群众工作理念
在信访接待中，坚持视人民群众为亲人的工作思想，在工作中主动换位思考，准确把握群众的思想动态，做好恰当的疏导工作。
坚持“立检为公”群众工作理念
畅通信访渠道及时回应群众关切，切实把“群众来信件件有回复”作为控告申诉检察工作的首要目标任务来抓，认真贯彻落实最高检有关工作要求，树立信访无小事、件件系民心的工作理念。
坚持“互动学习”，提高自身素质
信访工作和别的工作一样，要坚持走出去看看，通过学习，采取横向与纵向比较，认真学习先进经验，互相切磋办法，取长补短，不断提升自身素质，才能更好做好信访工作。
