近年来庄浪县检察院控申条线持续创新工作机制方法，用心用情开展文明规范接访活动，认真办理申诉、司法救助案件，不断提升工作水平。

践行群众来信件件有回复

本院构建以来访、来信、来电、网络、远程视频“五位一体”的多渠道群众信访接待平台，有力提升控申接待服务水平。实行来访接待清单制，做到一次来访全部告知，积极推进上访案件依法导入程序，做到繁简分流，实现就地化解，切实维护人民群众的合法权益。今年共接待和办理群众来信来访案件30件次，全部实现7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复，回复、答复率均为100%，有效提升了人民群众司法获得感。

申诉案件件件有着落

本院控申部门接待来访群众，倾听其诉求，受理民事监督案件，提高办案效率，提升办案质量，对受理的民事监督案件及时转本院第二检察部办理。真正解决老百姓的操心事、烦心事、揪心事，不让群众期盼落空。今年，受理农民工申请检察机关支持起诉，帮助讨薪案件20件，控告申诉检察部门依法受理后，转由民事行政检察部门立案并依法调查取证。帮助农民工成功讨回欠薪。农民工深受感动，他们在每一起司法案件中感受到公平正义。

司法救助释放检察温度

本院认真落实关于加大司法救助案件办理力度的有关要求，用心用情办理案件，释放司法温度，守护弱势群体。2022年控告申诉检察部门办理7件未成年人、3件弱势妇女司法救助案件。使处于困境中的弱势群体得到及时救助。未成年被害人董某某自小患有发育迟缓病，因故意伤害案病情加重。犯罪嫌疑人无能力赔偿，被害人家中贫困无经济来源，一家人陷入困境。控告申诉检察部门了解情况后，经过走访、调查核实，董某某符合国家司法救助条件，立即启动了司法救助程序，及时开展救助，让贫困被害人在检察环节感受到了司法温度。