今年以来，庄浪县院在信访接待工作中提出“三措施”，最大限度地保障来访人的合法权益,使信访总量和重复信访量总体下降，息诉息访率保持100%。
坚持文明接访
庄浪县院紧密结合控申工作的性质和特点，制定了“三声、四心”信访接待工作规范，做到来有迎声、走有送声、处理问题有回声，接待来访热心、谈话记录细心、解答问题耐心、处理问题诚心。同时要求接访人员坚持“五个及时”、做到“八个必须”，即坚持及时接待受理、及时登记记录、及时请示批阅、及时转办移送、及时催办答复举报人。做到“笑脸相迎、热情接待、仔细倾听、认真对待、耐心解答、依法办理、满意答复、跟踪了解”。
实行预警评估
庄浪县院在工作中实行预防性接访措施，做到工作重心前移，保证调查了解在先、掌握信息在先、预警评估在先，避免因主客观因素导致信访问题的蔓延和扩大，根据访前、访中、访后情况的发展变化趋势，发出不同的预警信号，以此提出意见和建议，准确引导当事人理性、有序地表达诉求意愿，妥善化解人民内部矛盾。
落实领导包案
庄浪县院成立了以检察长任组长、分管副检察长任副组长、部门负责人为成员的信访工作领导小组。对于重大、疑难涉法涉诉信访案件，确定院领导为第一责任人、包案抓总，承办部门制定具体处理意见，控申部门加强协调，并在法定时限内及时答复结果，形成上下联动、通力合作的工作格局，使得重大、疑难涉法涉诉信访案件得到了有效处理。
