近年来，庄浪县检察院以开展主动创稳行动为抓手，将新时代“枫桥经验”融入检察履职办案全过程，采取有效措施，着力规范信访受理程序，优化办理机制，有效推动信访工作在法治轨道上高效运行。
畅通受理渠道，夯实法治化基础。完善12309检察服务中心工作机制，及时受理控告申诉、国家赔偿、司法救助、民事监督等案件，践行“群众信访件件有回复”要求，7 日内告知信访人“已收到、谁在办”，3 个月内告知办理情况及结果，答复率均为100%，从源头上为信访工作法治化奠定了坚实基础。
规范办理流程，强化法治化内核。针对信访事项办理环节，严格遵循法定程序和时限要求，健全内部衔接机制。对所受理的信访事项，严格按照要求录入系统，实现全流程可追溯管理，明确信访案件分类标准，确保精准分流。领导包案常态化，对涉及重大涉法涉诉等疑难复杂案件，均由院领导牵头负责，带案下访，公开接访，全程跟踪督办。今年以来，院领导包案办理重大、疑难信访案件5件，接待来访 13人次。
深化矛盾化解，提升法治化实效。秉持“案结事了、息诉罢访”目的，将矛盾实质性化解贯穿信访工作始终。在依法按程序办理的同时，注重释法说理和心理疏导，帮助信访人准确理解法律政策，增加信访人对办案结果认可度和接受度，避免闹访、越级上访事件发生，引导其形成合理预期。先后通过释法说理化解信访纠纷5 余人次。
