一是完善工作机制。庄浪县检察院完善信访工作流程，明确各环节责任主体和办理时限，确保信访事项“件件有着落、事事有回音”。落实院领导接访下访制度，定期安排院领导接待来访群众，面对面倾听诉求，现场协调解决问题，增强群众信任感。同时，加强与相关部门的联动协作，形成工作合力，提高复杂信访问题的化解效率。
二是提升服务质量。控告申诉部门切实把为人民司法、让人民满意的要求落到实处，用心倾听来访群众心声，以“三到位五要”工作法，即对合理诉求解决到位，对生活困难帮扶到位，对思想症结疏导到位；倾听记录要全、诉求归纳要准、法律解释要透、程序指引要清、后续跟进要实，持续做好做优信访接待工作，切实提升人民群众满意度。
三是运用科技手段。畅通网上信访平台和12309检察服务中心线上通道，拓宽信访渠道，让“群众少跑腿，数据多跑路”。通过信息化手段的深度应用,既能让群众更便捷的行使权利、表达诉求，也能推动控申工作流程更规范、处理更高效，切实让司法温度借助信息化桥梁直抵民心。
