近年来，庄浪县检察院将落实群众来信来访工作作为工作中的重中之中，以强化接待力量，落实案件分流，定期跟踪问效为抓手，将七日内程序性答复、三个月办理进展和结果答复落实到位。
强化接待力量，检察长亲自接待
为切实做好群众信访工作，预防和化解矛盾纠纷，坚持检察长接待日制度。每周三由检察长、副检察长或专委参与信访接待，通过面对面与信访群众交流，亲自参与信访问题的答复处理，进一步畅通了群众的诉求表达渠道，提升了人民群众对检察工作的满意度，密切了检察关系。
落实案件分流，各部门协调做好答复
由控申部门统一受理案件之后，按照检察机关内部办理案件的规定，及时转由相关业务的部门负责对案件进行审核办理工作。对于属于本院受理范围内的，及时告知信访群众案件办理进度并在规定期限内由业务部门检察官及控申部门检察官共同对信访群众进行答复;对于不属于本院案件受理范围内的，及时做好析理说法工作。
定期跟踪问效，将信访矛盾及时化解
要求对于受理的案件，定期由控申条线就案件的办理情况向信访群众予以告知。并做好释法说理工作，力保将矛盾化解在源头。
