近年来，庄浪县人民检察院12309检察服务中心坚持以人民为中心的发展理念，不断创新检察服务，优化审查程序，着力将法律服务触角延伸到人民群众所需要的每一个角落，切实有效保障人民群众的合法权益不受侵害。
一是贴心做好窗口服务
文明接待来访群众，耐心倾听来访群众诉求，对属于本院管辖或受理条件范围的案件，及时进行系统录入，确保无误后当场向申诉人送达案件受理通知书，并告知申诉人相关权利义务，避免群众因程序问题多跑路。对不属于本院管辖的事项，作出法律咨询和法律服务工作外，为来访群众做好释法说理和稳控息诉工作。
二是认真落实检察长接访制度
为了发挥头雁效应，确实解决群众难题，我院严格贯彻落实《庄浪县人民检察院检察长接访制度》，强化“一把手”带头履行第一责任人，班子成员发挥“关键少数”示范作用。每周四由院领导接待来访群众，了解群众诉求，帮助来访群众解决实际困难。
三是积极落实好视频接访
通过远程视频接访，使当事人的诉求得到及时表达，实现来访群众和上级检察机关“面对面”交流，有效化解矛盾源头，提高接访效率，为来访群众提供一站式检察服务。
2022年，庄浪县人民检察院控申部门将全力推进群众信访件件有回复、司法救助、重复信访案件化解等重点工作，以“踔厉奋发、笃行不怠”的精神更好地服务于人民群众。
